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Changement de compte bancaire Zoomit
Bonjour, Je voudrais changer de compte bancaire liée à ma facturation Zoomit. Quelles sont les démarches à effectuer pour que vous soumettiez une demande d'acceptation en tant que nouvel émetteur auprès d'un nouvel organisme bancaire? Merci pour votre retour, Ju
Question
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Ma facture
Activer compte BeTv Go
Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais
Problème
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Mes chaînes TV
Pas de mail de confirmation de ma commande
Bonjour. J’ai passé commande d’un pack cet après-midi, mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation de celle-ci comme indiqué lors de la validation de la commande. Est-ce que celle-ci a bien été prise en compte? Merci d’avance.
Question
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La communauté
Hello @Lionel S,j'en avais absolument besoin ce matin, j'ai donc contacté le support par téléphone qui a fait les changements nécessaires.Le sujet est résolue pour moi, merci pour votre prise en compte
Demande d'IP Publique
Bonjour, Pouvez-vous me donner une IP publique ? Je suis actuellement sous une ip "privée". J'aimerais passer sur une une IP privée car je dois accéder aux services de mon NAS et ma centrale d'alarme.Merci d'avance!
Question
Solution acceptée
passé de pack trio à pack one le 1er avril 2018 Bonsoir, Pour précision, avez-vous souscrit au "One" avant le 1er avril ou exactement le 1er avril ? Si c'est le 1er Avril, c'est trop tard pour prise en compte de la nouvelle formule au mois d'avri
facture ONE : trio au lieu de one - et débit internet 125 au lieu de 200 mbps
Bonjour, passé de pack trio à pack one le 1er avril 2018 ; la facture de la période du 1 au 30 avril contient uniquement la mention "pack trio passionnément". le prix semble correct, pas de problème. Mais sur le détail internet je lis "internet passionément (125Mbps, illimite)" alors que normaleme
Question
Bonjour berpoete, Merci de votre suggestion, vos retours sont très importants à nos yeux. Ceux-ci peuvent également être soumis sur le sujet dédié à La box .évasion :) Cette fonctionnalité n’est malheureusement pas encore prise en compte à l’heure
toujours pas de date de sortie des films indiqués
Je trouve cela spécial de ne pas avoir accès à la date des films, on ne sait jamais si c'est un vieux film ou film récent, cela sera t'il un changement futur possible ?
Question
Suppression de mon compte
Est ce qu'il y a moyen de complétement supprimer mon compte de la communauté.
Question
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La communauté
Solution acceptée
VOOsport disponible si TV prise uniquement en streaming?
Bonjour, Je vais prendre la TV dans mon pack, mais pas via une box (uniquement via le service streaming). Dès lors, pourrais-je bénéficier de l'accès à VOOsport? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Je garde votre dossier à l’œil, JBM. Je vous confirme qu'une relance a été faite par VOO le 10 novembre à la commune. La demande a été prise en compte tardivement. Si nous n'avons toujours pas de retour, une nouvelle relance sera faite. Nous ne m
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Solution officielle
Télécommande en panne
Bonjour, hier je me suis rendu compte que la télécommande de ma box évasion ne marchait plus. J'ai essayé de la reconnecter à ma box sans succès et j'ai changé 2 fois de piles en recommençant la même opération mais ça n'a pas marché. Serait-il possible de m'envoyer une nouvelle t
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Une prise de télédistribution est-elle nécessaire pour installer une carte tv numérique ?
Bonjour, Nous avons deux télévisions dans notre appartment, une dans le salon et l'autre dans la chambre de mon fils. Dans le salon, nous avons le voocorder et tout fonctionne correctement, tandis que dans la chambre de mon fils, il n'y a pas de branchement de cable coaxial avec la prise murale, c
Question
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Ma Carte TV
Bonjour nke69, Je vois que la commande est bien prise en compte et le paiement nous est bien arrivé. Navré pour l'attente, le mail ne devrait plus tarder, tout est en ordre pour qu'il soit généré :relaxed:
Mail de confirmation Dynalogic !
Bonjour, J'ai commandé un smartphone via my voo le 03/09/2018. J'ai reçu le mail de confirmation de paiement de Voo mais depuis plus aucune nouvelles, et aucun mail pour prendre rendez-vous avec dynalogic. On est déjà hors des 48 heures ouvrables annoncées sur la boutique (pas de smartphone), ma
Problème
Solution acceptée
CPL Adaptateur, puissance en watt
Bonjour, et si un électricien, passe par ce sujet j'en serais bien satisfaite. ( Désolé Nicolas c'est le wk et ça ne réponds pas vite au phone ) J'ai donc à ma prise électrique murale , un adaptateur CPL , " placé la, par un technicien VOO " Cet adaptateur CPL, est connecté à un multi-prise a
Problème
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Ma connexion Internet
@ dany,Je pense que E.T. a malheureusement raison, le règlement stipule bien qu'en cas de réponses multiples, seule la première participation sera prise en compte (voir au bas de l'article 1 sur http://www.voo.be/fr/concours/samsung/reglement/)
Concours VOO et numéro de client à 10 chiffres...
Bonjour,Comme à chaque fois lorsque VOO organise un concours, il m'est impossible de participer.En effet, le champ "numéro client" réclame systématiquement un numéro à maximum 9 chiffres, or le mien en possède 10.Je pense que cela fait déjà un certain temps que des numéros à 10 chiffres existent, il
Question
Solution acceptée
Oui, maintenant je pense qu’il y a eu un changement quelconque des configurations sur votre zone et ça oblige les modems de se relancer pour être prise en compte ... pas de mise à jour firmware chez vous apparemment.
Technicolor qui redémarre sans raison
Bonjour, Pas de coupure de courant dans la maison mais un Technicolor qui redémarre. Qui peut m'expliquer ?!
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Merci pour votre message. Hier soir à 00h00 toujours rien. Ce matin, j'ai rallumer et c'est rétabli. Pourriez-vous si ma demande de compensation a bien été prise en compte ? Merci d'avance Bien à vous
Pas de signal à Woluwe Saint Pierre
Bonsoir, Je vous écris car depuis ce jeudi 08/06/17 je n'ai plus de TV depuis 19h. Il est indiqué "pas de signal" E52. Cela depuis 19h. À 19h15 j'ai appelé le service technique qui me signale que c'est une panne générale et qui sera rétablie à 20h. 20h30: toujours rien. Je retéléphone au service tec
Problème
C'est bien ce que je pensais ;) La prise chez moi est "flottante" car derrière mon installation homecinema et elle prend de la place + le câble d'un mètre cinquante enroulé entre cette prise et la box c'est pas "propre" Je compte sertir une prise
Coax entre ampli NIU et box Evasion
Bonjour, Je me demandais si il y avait un problème à brancher le coax qui vient du NIU directement sur la box Evasion sans passer par le boîtier murale TV/FM ? Le boîtier murale est-il pourvu d'un filtrage particulier pour la box ? Je n'utilise pas la prise FM. Bonne journée
Question
Câble en direct du NIU sur décodeur
Bonjour, N'ayant de pas de prise coaxial chez moi, je me demandais si je pouvais partir en direct du NIU vers le décodeur.Si ou0,i quel type de fiche faut-il raccorder dessus.Merci d'avance.Xeros
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour cbroutin, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il se passe. Je vois dans votre dossier que votre demande d'annulation de cession de contrat a bien été prise en compte :) Ce dernier est toujours bien à votre nom. Concernant l
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Demande d'annulation de la cession de contrat bien prise en compte ?
Bonjour, Suite à la séparation avec mon conjoint, le compte client VOO étant à mon nom, et qu'il devait initialement rester dans la maison, nous avons envoyé le formulaire de changement de titulaire vers son nom. La situation a changée 2 jours après l'envoi du formulaire, à savoir que c'est moi qui
Question